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bbin必赢平台|中消协:有37%受访者遇到过消费权益受损情况|中消协|受访者|消费

本文摘要:中国消费者协会今日(15日)发布的“质量消费与消费者理解年”主题调查报告显示,37%的受访者经历过消费者权益受损,涉及商品和服务两方面。

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中国消费者协会今日(15日)发布的“质量消费与消费者理解年”主题调查报告显示,37%的受访者经历过消费者权益受损,涉及商品和服务两方面。消费者权益受损问题中,满足度最低的三项是家电、手机平板、保健品等智能设备,满足度最低的三项是通讯服务、预付费消费、金融服务。

调查结果显示,21.9%的受访者在各类消费纠纷中遇到质量问题。此外,“欺诈宣传”、“售后服务”和“价格”占比相对较高,分别约占12.8%、12.6%和11.8%。

鉴于消费者拒绝接受维权结果的时限,调查结果显示,近50%的消费者可以在3至5个工作日内拒绝接受回复,消费者对扰民后解决问题仍有相当大的希望。最近,中国消费者协会组织了一次关于“质量消费和消费者理解”的问卷调查,采用在线分层抽样调查,覆盖31个省市。调查结果显示,质量和安全已成为消费者优质消费的最重要市场需求。51.7%的受访者指出质量消费最重要的是“质量”,45.5%的受访者指出质量消费最重要的是“安全”。

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自由选择“身体健康”、“价格合理”、“诚信”的比例也比较高,分别为31.3%、28.0%和26.9%。调查结果还表明,安全可靠的供应、合理的价格和有效的监管已成为消费者对建筑质量消费的最重要期望。

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